داستان موفقیت دیجی کالا

راز موفقیت دیجی کالا چیست و چه درسی از آن میگیریم؟

دیجی کالا یکی از استارتاپ های ایرانی است که از دیجیتالی شدن روزافزون کشور سود می برد. در این مقاله راز های موفقیت دیجی کالا را با هم بررسی خواهیم کرد.

عارفه عسکری

انتشار در: ۳ خرداد ۱۴۰۰
خواندن این مطلب حدود [rt_reading_time] دقیقه زمان می برد

راهنمای مطالعه

دنبال درآمد زیاد هستی؟

با شرکت در این دوره تضمین می کنم
که به درآمد بیش از حد می رسی

دیجی کالا یک شرکت تجارت الکترونیکی ایرانی است که در تهران مستقر است. این شرکت در تیر ماه سال ۱۳۸۵ توسط برادران دوقلو حمید و سعید محمدی تاسیس شد که هنگام خرید یک دوربین دیجیتال تجربه ناخوشایندی داشتند و پس از آن ۱۰ هزار دلار از پس انداز خود را برای راه اندازی شرکت استفاده کردند. ارزش این شرکت در سال ۹۳ چیزی حدود ۱۵۰ میلیون دلار و در اواخر سال ۹۵ حدود ۵۰۰ میلیون دلار گزارش شده است. یکی از سرمایه گذاران این شرکت میلیاردر روسی ولادیمیر پوتانین است ، اگرچه سرمایه گذار اصلی دیجی کالا Sarava Pars است ، که یك شركت سرمایه گذاری ایرانی است.در این مقاله رمز و راز های موفقیت دیجی کالا را بررسی خواهیم کرد.

آنچه در بخش قبل آموختید

داستان موفقیت کسب و کار های بزرگ جهان که شما را شگفت زده میکند

چیز هایی که درباره ی داستان موفقیت دیجی کالا باید بدانید

دیجی کالا یکی از استارتاپ های ایرانی است که از دیجیتالی شدن روزافزون کشور سود می برد. تا سال ۹۶ ، ۶۲٪ از خانوارهای ایران به اینترنت متصل شده اند و این توسعه تقاضا برای خدمات اینترنتی را نشان می دهد که نمایانگر سیستم عامل های دیجیتال غربی مانند آمازون است. طبق آمار الکسا دیجی کالا سومین وب سایت پربازدید ایران رتبه بندی می شود ؛ همچنین بزرگترین بستر تجارت الکترونیکی در خاورمیانه است.

این کشور روزانه ۱ میلیون و ۷۰۰ هزار بازدید کننده منحصر به فرد دارد و ۸۵ درصد تجارت الکترونیکی ایران اکنون در دیجی کالا انجام می شود. این شرکت درآمد خود را تبلیغ نمی کند اما گفته است که میزان فروش سالانه ۲۰۰ درصد در حال رشد است و حتی از دورترین روستاهای ایران نیز سفارش می گیرد. حمید محمدی گفت :

تمرکز اصلی شرکت همچنان گسترش است “حتی اگر این بدان معنا باشد که سودآوری نخواهیم داشت ، این عملکرد مانند نحوه عملکرد آمازون است.”

نوسانات اقتصادی ایران دیجی کالا را مجبور به اخراج ۱۷۵ کارگر در سال ۹۷ کرد. برای زنده ماندن ، چندین طرح ابتکاری مانند استراتژی پرداخت به ازای هر فروش را كه به کاربران اجازه می دهد – به عنوان شرکت های وابسته – در صورت خرید مشتری هدایت شده کالایی، کارمزد دریافت کنند. در اسفند ۹۸ ، دیجی کالا پس از دریافت شکایتی در مورد کیفیت کالاهای فروخته شده ، به اصالت محصولات در سیستم عامل نیز پرداخت. در بیانیه ای اعلام شد که فقط ۰.۲٪ از ۲ میلیون محصول غیر اصلی است و این شرکت اقداماتی را برای اجرای کنترل دقیق کیفیت انجام داده است.

راز موفقیت دیجی کالا چیست؟

راز موفقیت دیجی کالا

راز موفقیت دیجی کالا

حال که اندکی با بیوگرافی دیجیکالا آشنا شدیم ، میخواهیم بدانیم راز موفقیت دیجی کالا چیست.هر کسب و کار برای موفقیت نیاز به همکاری چند عامل مختلف دارد. دیجیکالا هم مانند هر کسب و کار دیگری ، برای رشد بیشتر نیاز به استراتژی های مختلفی دارد.

استراتژی هایی است که در ظاهر دارد

برای جستجوی یک محصول در دیجیکالا شما میتوانید جستجوی پیشرفته انجام دهید ، به این معنی که حداقل و حداکثر بودجه ای که میخواهید صرف خرید آن محصول کنید را میتوانید انتخاب کنید ، میتوانید برند محصول ، ویژگی های محصول و … را انتخاب کنید و دیجیکالا بر اساس همین ویژگی هایی که انتخاب کردید ، کالاهایی را به شما نشان میدهد که این شرایط را دارا باشد.

مثلا اگر میخواهید یک ساعت بخرید ، انواع برند های ساعت وجود دارید که شما میتوانید یک یا چندین مورد را انتخاب کنید ، سپس یک بازه ی قیمتی را مشخص میکنید ، سپس یک سری ویژگی های منحصر به فرد هر کالا را انتخاب میکنید مثلا برای ساعت میتوانید گزینه های بند چرمی ، بند فلزی و … را انتخاب کنید تا با محدود کردن گزینه ها ، راحت تر بتوانید کالای مورد نظرتان را پیدا کنید.

تخفیف های مناسب

راز بعدی موفقیت دیجی کالا تخفیف های مناسبی است که دارد ، مثلا اگر شما شخصی باشید که اولین بار است از دیجیکالا خرید میکنید ، یک گردونه ی شانس را می چرخانید و کالای هر گزینه ای که انتخاب شد را میتوانید با مثلا بیست درصد تخفیف تهیه کنید.یا گاها بعد از انجام یک سری تراکنش ها و یا مراسمات خاص ، تخفیف های ویژه دارد.البته این را هم در نظر بگیریم که هر محصولی را جستجو کنید یک بخش فروش ویژه دارد که میتوانید محصولات مورد نظرتان را با قیمت پایین تر تهیه بفرمایید.

ضمانت کالا

مورد مهم بعدی ضمانت کالا است. شما به راحتی میتوانید در صورت عدم رضایت از کالای خریداری شده ، آن محصول را مرجوع کنید. اما به یاد داشته باشید که مرجوع کردن محصول فقط تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل گرفتن کالا امکان پذیر است و به هیچ وجه به اینکه کالا را استفاده کرده و بعد از چند روز مرجوع کنید فکر نکنید. پس وقتی شما یک کالا تهیه میکنید و وقتی به دستتان میرسد حس میکنید که مثلا رنگ یا سایز دلخواهتان را ندارد ، یا مثلا از کیفیت و ساخت کار راضی نیستید ، میتوانید کالا را مرجوع کنید.

پشتیبانی شبانه روزی

 راز موفقیت دیجی کالا پشتیبانی شبانه روزی هست. شما در هر ساعت از شبانه روز که بخواهید میتوانید با پشتیبانی دیجیکالا ارتباط برقرار کنید. بر خلاف خیلی از کسب و کارها ، به خصوص کسب و کارهای اینترنتی ، پشتیبانی دیجیکالا همیشه در دسترس است و به راحتی میتوانید مشکلاتی مانند پیگیری محصول ، انتقاد و پیشنهاد و …را از طریق پشتیبانی این سایت مطرح کنید.

موجود بودن کالا های به روز

 موضوع بعدی این است که همیشه کالاهای به روز و کالاهای مهم در دیجیکالا موجود است. اکثرا انواع برندهای مختلف از یک محصول در دیجیکالا موجود است که معمولا به دلایل مختلفی مانند مناسب بودن قیمت نسبت به کیفیت کالا ، کیفیت مناسب کالا و برند مشهور موجودی برخی از کالاها زودتر تمام میشود. معمولا دیجیکالا خیلی سریع این محصولات را موجود میکند تا افراد راحت تر و سریع تر بتوانند نیازهای خود را برطرف کنند.

از طرفی در محصولات دیجیکالا حتی مواد خوراکی هم موجود است و گاها برخی از محصولات در خیلی از فروشگاه ها موجود نیست و افراد میتوانند به راحتی بدون خروج از منزل و گشتن فروشگاه های متعدد ، محصول خود را خریداری کنند.

ظاهر مناسب سایت و اپلیکیشن، اصلی ترین راز موفقیت دیجی کالا

ظاهر مناسب سایت و اپلیکیشن، اصلی ترین راز موفقیت دیجی کالا

ظاهر مناسب سایت و اپلیکیشن، اصلی ترین راز موفقیت دیجی کالا

یک مسئله ی بسیار مهم در اپلیکیشن ها و سایت ها مسئله ی UI است. طراح سایت و اپلیکیشن باید فضای ظاهری سایت و اپلیکیشن را طوری طراحی کند وقتی کاربر وارد برنامه میشود یا برای مدت طولانی در برنامه حضور دارد چشمانش خسته نشود. معمولا در این موارد از روانشناسی رنگ ها استفاده میشود که اگر چه رنگ هایی کنار یکدیگر قرار بگیرند کاربر بیشتر جذب میشود و کمترین آسیب به چشمان وارد میشود. یا مثلا سایز و فونت مطالب به چه صورت باشد ، یا خط کشی های داخل تصویر چگونه باشد و …

این ها تماما مواردی هستند که به شدت در جذب مخاطب تاثیر گذار است. البته این مسئله فقط مربوط به سایت یا اپلیکیشن نیست و همه ی کسب و کارها ، حتی کسب و کارهای فیزیکی نیز باید به این نکته توجه کنند که مثلا دکور را چگونه بچینند ، چه محصولی را کنار چه محصولی بگذارند و …

دیجیکالا هم مانند هر کسب و کار موفقی دارای یک UI خوب و دلنواز است که با کمک روانشناسی رنگ ها طراحی شده است. این مسئله خود یکی از عوامل موفقیت دیجیکالا است.

بیان مشخصات فنی محصول

وقتی یک محصول را میخواهید انتخاب کنید ابتدا عکس محصول ، زیر آن قیمت محصول ، رنگ بندی های محصول ، نام برند ، فروشگاه و … نوشته شده است. اما یکی از مهم ترین نوشته های هر محصول ، مشخصات فنی محصول است. دیجیکالا برای هر محصول مشخصات فنی نوشته که در این مشخصات ، کالا را تجزیه و تحلیل میکند ، به ویژگی های کوچک و بزرگ کالا اشاره میکند و به کاربر برای شناخت بیشتر محصول کمک میکند. این ویژگی ها برای هر محصول متفاوت است و شما به راحتی میتوانید جزئیات کالا را در این قسمت مشاهده کنید.

نظر کاربران

بعد از قسمت مشخصات فنی ، بخش خیلی مهمی که وجود دارد نظر کاربران است.در این بخش هر کاربر تجربه ی خود را از خرید و استفاده ی محصول بیان میکند و به محصول امتیاز میدهد‌. این مسئله به سایر کاربران این امکان را میدهد که قبل از خرید کالا از تجربیات سایر کاربران استفاده کند. قاعدتا محصولی که صد نظر مثبت دارد خیلی بهتر از کالایی با پنج نظر مثبت است. بعد از خرید محصولات و تحویل گرفتن محصول دیجیکالا از شما میخواهد که برای هر محصول امتیاز در نظر بگیرید و بعد از آن بین سه گزینه ی پیشنهاد خرید محصول ، عدم پیشنهاد خرید محصول و نظر ممتنع ، یکی را انتخاب کنید. بعد از امتیاز دهی و نظر دادن ، دیجیکالا به شما امتیاز میدهد که این امتیازات مزیت های خاصی دارد.

عدم وجود تبلیغات سودجویانه

مورد بعدی موفقیت دیجیکالا این است که هیچ گاه تبلیغات سودجویانه ندارد و هیچ گاه محصولی که کیفیت پایینی دارد را به ازای سود بیشتر ، وارد بخش فروش نمیکند.

هدف دیجیکالا کمک به مردم جهت پیدا کردن و خرید محصولات و کالاهای با کیفیت با قیمت مناسب است و همین هدف از حرکات سودجویانه جلوگیری میکند. تنوع بالای محصولات ، وجود محصولات لازم و ضروری که پیدا کردن آنها دشوار است ، کیفیت بالای محصولات ، ضمانت برگرداندن وجه و پس گرفتن کالا از عوامل بسیار مهمی است که باعث شده افراد راحت تر بتوانند به این پلت فرم اعتماد کنند.

مطالب مرتبط

همه چی درباره آزمون sat

همه چی درباره آزمون sat

SAT مخفف عبارت scholastic Aptitute Test است. این آزمون مهارت و دانش شرکت کنندگان را ارزیابی می کند و هدف آن ارزیابی شرکت کنندگان برای ورود به دانشگاه است

۰ دیدگاه

یک دیدگاه بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *