قیف فروش باعث موفقیت ۱۰۰% کسب و کار شما میشود

قیف فروش باعث موفقیت ۱۰۰% کسب و کار شما میشود

در زمینه بازاریابی یکی از مواردی که بسیار حائز اهمیت می باشد، قیف فروش یا همان Sales Funnel است. قیف فروش که با عنوان قیف درآمد نیز شناخته می شود، روندی است که باعث تشویق و هدایت مشتریان به سمت خرید محصولات می شود. در واقع این فرآیند مشتریان راغب را تبدیل به مشتری همیشگی می کند و او را به سمت خرید و استفاده از خدمات می کشاند.در این مقاله به بررسی مبحث قیف فروش یا قیف بازاریابی خواهیم پرداخت.اگر شما هم دارای کسب و کار هستید و می خواهید فروش محصولات و خدماتتان افزایش یابد، تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید.

قیف فروش چیست؟

قیف فروش

قیف فروش

در زمینه فروش و بازاریابی، گاهی تعداد مشتریان و خریداران افزایش یافته و در برخی اوقات با کاهش آن ها رو به رو می شوید. میزان این افزایش و کاهش به مدل فروش شما نیز بستگی دارد.در چنین شرایطی قیف فروش کمک می کند مشتریانتان را به صورت دائمی داشته باشید و با طی مراحلی مشخص، مشتریان را متقاعد کنید که از شما خرید کنند و کمترین میزان ریزش خریداران را داشته باشید. علاوه بر این با کمک گرفتن از قیف فروش شما می توانید اطلاعات جامع و کاملی درمورد کسب و کارتان به مشتریان ارائه بدهید تا آن ها دچار سردرگمی نشوند.

قیف فروش به نوعی فرآیند فروش سازمان ها را مانند یک قیف معمولی شبیه سازی می کند. این قیف دارای ورودی و خروجی می باشد که افراد علاقه مند به کسب و کار شما در ورودی آن و خریداران و مشتریان در بخش خروجی آن قرار می گیرند.

استفاده کردن از قیف فروش چه مزایایی دارد؟

بدون وجود قیف بازاریابی، ممکن است در مشتریان خود ریزش مشاهده کنید و اگر مراحل قیف را دقیق و درست انجام ندهید، احتمال دارد با شکست مواجه شوید. درمورد بازاریابی به روش قیف فروش این نکته را نیز باید بدانید که چون افراد از مزاحل قیف فروش عبور کرده اندو تبدیل به مشتری بالفعل شما شده اند، باعث می شود شما نسبت به رقبای خود یک قدم جلوتر باشید.کسانی که کسب و کار دارند می دانند اگر میزان فروش مناسب و مطلوب نباشد، چقدر شرایط سخت خواهد بود.

ممکن است شما زمان و انرژی فراوانی صرف رشد و گسترش کارتان کنید اما در نهایت مشتریان احتمالی را نیز از دست بدهید. این اتفاقات معمولا در کسب و کار ها وجود دارند اما اگر قیف فروش خود را به درستی مدیریت و کنترل کنید، احتمال چنین اتفاقاتی بسیار کم می شود.

قیف فروش یا قیف بازاریابی چه اهمیتی دارد؟

قیف فروش مسیری که مشتری باید طی کند نشان می دهد که این موضوع باعث می شود بهتر مشتریان خود را درک کنید و راحت تر سوراخ های قیف فروش را پیدا کنید. در واقع سوراخ های قیف نقاطی هستند که مشتری های احتمالی در آن جا از دست می روند و عملیات خرید را انجام نمی دهند.برای این که بتوانید قیف بازاریابی مربوط به کسب و کارتان را بهینه سازی کنید، لازم است که به درستی مراحل آن را درک کنید و از این طریق بر فرآیند تبدیل شدن مشتریان احتمالی به مشتریان دائمی در قیف فروش، تاثیر بگذارید.

آشنایی با چهار مرحله اصلی قیف فروش

آشنایی با چهار مرحله اصلی قیف فروش

آشنایی با چهار مرحله اصلی قیف فروش

به راحتی می توانید چهار مرحله قیف فروش را با نام اختصاری AIDA بخاطر بسپارید:

۱-آگاهی (Awareness)

۲-علاقه (Interest)

۳-تصمیم (Decision)

۴-اقدام (Action)

این چهار مرحله بیانگر ذهنیت مشتری احتمالی شما است.هر مرحله نیاز به رویکردی متفاوت از شما به عنوان بازاریاب دارد ، برای این که در زمان نامناسب پیام نادرست ارسال نکنید. این امر به نوعی مانند پیشخدمت است که پیش از سفارش نوشیدنی و پیش غذا ، از شما بپرسد برای دسر چه می خواهید. در ادامه جزئیات بیشتری از هر مرحله قیف فروش را بررسی می کنیم:

۱-آگاهی (Awareness)

این مرحله لحظه ای است که در آن اولین توجه مشتری را به خود جلب می کنید. مرحله  آگاهی ممکن است شامل یک توییت ، یک پست فیس بوک به اشتراک گذاشته شده توسط یک دوست ، یک جستجوی Google یا هر چیز دیگری باشد.از این طریق مشتری احتمالی شما از کسب و کارتان و آنچه که ارائه می دهید آگاه می شود.

وقتی کارتان درست باشد ، مصرف کنندگان و مشتریان بعضی اوقات بلافاصله خرید می کنند. این یک سناریوی کاملا مناسب است. مصرف کننده قبلاً تحقیق کرده است و می داند که شما چیزی مطلوب و با قیمت مناسب ارائه می دهید.

بیشتر اوقات ، مرحله آگاهی بیشتر مانند درخواست است. شما می خواهید این احتمال وجود داشته باشد که مشتری به سایتتان برگردد و بیشتر با کسب و کار شما درگیر شود.

۲- علاقه (Interest)

هنگامی که مصرف کنندگان در حوزه فروش به مرحله علاقه می رسند ، معمولا در حال تحقیق ، مقایسه خرید و بررسی گزینه های موردنظر خود هستند. در این زمان شما باید یک محتوای خارق العاده به آن ها ارائه دهید که باعث راحت تر شدن انتخاب برایشان شود، نباید سعی در تولید محتوایی داشته باشید که به آن ها چیزی بفروشد.

اگر از ابتدا محصول یا خدمات خود را به مشتریان احتمالی تحمیل کنید ، آن ها را بیشتر از برندتان دور می کنید و تمایل به خرید در مشتریان کم می شود. هدف در اینجا کمک گرفتن از تخصص شما ، کمک به مصرف کننده در تصمیم گیری آگاهانه و پیشنهاد کمک به هر طریقی است که می توانید.

۳- تصمیم (Decision)

مرحله تصمیم گیری قیف فروش زمانی است که مشتری آماده خرید است. ممکن است او دو یا سه گزینه را در نظر داشته باشد. این مرحله بهترین زمان برای ارائه پیشنهادات جذاب است. می توانید پیشنهاد حمل و نقل رایگان، کد تخفیف یا یک مسابقه با جایزه محصولاتتان را به آن ها بدهید. در هر صورت سعی کنید تا جای ممکن با پیشنهاداتتان مشتریان را وسوسه کنید که نتوانند برای خرید مقاومت کنند.

۴- اقدام (Action)

مرحله ی نهایی قیف فروش مربوط به مشتری است که اقدام به خرید می کند. او محصول یا خدمات شما را خریداری می کند و بخشی از سیستم تجارت شما می شود.همان طور که پیش از این گفتیم، فقط به این دلیل که یک مصرف کننده به انتهای قیف می رسد ، به این معنی نیست که کار شما با وی تمام شده است.

مرحله اقدام برای هر دو طرف مصرف کننده و بازاریاب است. شما باید تمام تلاشتان را کنید تا ۱ خرید تبدیل به ۱۰ خرید، ۱۰۰ خرید و یا بیشتر تبدیل شود. به عبارت دیگر ، شما بر حفظ مشتری خود تمرکز می کنید. به وسیله تشکر کردن از مشتریان بابت خریدشان ، آن ها را دعوت کنید که نظرات و انتقاداتشان را با شما در میان بگذارند و در صورت لزوم ، خود را برای پشتیبانی فنی در دسترس قرار دهید.

قیف فروش چگونه کار می کند؟

قیف فروش چگونه کار می کند؟

قیف فروش چگونه کار می کند؟

یک بازدید کننده از طریق جستجوی Google یا پیوند های اجتماعی در وب سایت شما حضور پیدا می کند. در این مرحله او یک مشتری بالقوه می باشد. بازدید کننده ممکن است چند پست وبلاگ شما را بررسی کند یا لیست محصولات شما را مرور کند. در یک محدوده زمانی ، به او فرصت می دهید تا در لیست ایمیل شما ثبت نام کند.

اگر بازدید کننده فرم شما را پر کند ، شما یک مرحله پیش رفته اید. اکنون می توانید برای مشتری در خارج از وب سایت خود نیز از طریق ایمیل ، تلفن یا پیامک – یا هر سه مورد – بازاریابی کنید.

هنگامی که با پیشنهادات ویژه ، اطلاعات مربوط به پست های جدید وبلاگ یا سایر پیام های مهم با آنها تماس می گیرید ، مشتریان بالقوه معمولاً به وب سایت شما باز می گردند. در این صورت می توانید یک کوپن تخفیف به آن ها ارائه دهید.

با حرکت بازدیدکنندگان از داخل قیف فروش ، قیف باریک می شود. این امر تا حدی به این دلیل است که در بالای قیف چشم انداز بیشتر و بهتری نسبت به خریداران خواهید داشت تا پایین قیف دلیل دیگر نیز این است که پیام رسانی شما باید به طور هدفمندی صورت گیرد تا افراد کمتری قیف فروش ما را ترک کنند.

چگونه می توانیم در زمانی کوتاه، قیف فروش طراحی کنیم؟

اکنون که با مراحب قیف فروش آشنا شدید، بهتر است شروع به طراحی آن برای کسب و کار خود کنید. نگران نباشید آن طور که به نظر می رسد، دشوار نیست. کافی است مراحل زیر را به درستی انجام دهید:

مرحله اول : رفتار مخاطب خود را تجزیه و تحلیل کنید.

هر چه بیشتر درمورد مخاطبان خود اطلاعات کسب کنید، قیف فروش شما نیز تاثیر بیشتری خواهد داشت. در واقع شما برای افرادی بازاریابی می کنید که مناسب محصولات و کسب و کار شما هستند. تحلیل و بررسی رفتارهای کاربرانتان به شما کمک می کند فعالیت سایت خود را کنترل کرده و نحوه تعامل افراد با سایت را دریابید. برای این منظور می تواند از نرم افزارهای تحلیل استفاده کنید. این که بدانید افراد در سیات شما روی چه چیزی کلیک می کنند یا چه مدت زمانی را در صفحه خاصی صرف می کنند باعث می شود بتوانید به آن ها درمورد کسب و کارتان اطلاعات مفید ارائه دهید.

حتما بخوانید: داستان کسب و کار چیست و چگونه با نوشتن این داستان مشتریان خود را افزایش دهیم؟

مرحله دوم : توجه مخاطب خود را جلب کنید.

تنها راه کار برای تاثیر بیشتر قیف فروش این است که مشتریان بیشتری را وارد قیف کنید. این به این معنی است که باید محتوای تولید شده توسط خودتان را برای مشتریان هدف قرار دهید.

مسیر طبیعی و ارگانیک را طی کنید و تعداد زیادی محتوا را در همه رسانه های اجتماعی خود ارسال کنید و سعی کنید با اینفوگرافیک ، فیلم و سایر انواع محتوا خلاقیت به خرج دهید.

اگر مایل به صرف هزینه بیشتر هستید ، تبلیغات انجام دهید. مکان ایده آل برای اجرای آن تبلیغات به نوع مخاطبان هدف شما بستگی دارد.

مرحله سوم : ساخت یک صفحه فرود

تبلیغ یا سایر مطالب شما باید مشتری احتمال شما را به جایی منتقل کند. در حالت ایده آل ، می خواهید آنها را به یک صفحه مقصد با یک پیشنهاد عالی و فراموش نشدنی هدایت کنید؛ یعنی صفحه فرود!

از آنجایی که این افراد هنوز پایین در قیف فروش هستند ، به جای تحمیل فروش بر آن ها ، بر جذبشان تمرکز کنید. یک صفحه فرود باید بازدید کننده را به سمت مرحله بعدی سوق دهد.

شما به یک اقدام جسورانه احتیاج دارید که دقیقاً به آنها بگویید چه کاری انجام دهند ، خواه بارگیری یک کتاب الکترونیکی رایگان باشد یا تماشای یک فیلم آموزشی.

مرحله چهارم: یک کمپین ایمیلی برای فروش و بازاریابی ایجاد کنید.

با ارائه محتوای شگفت انگیز ، از طریق ایمیل به بازاریابی خود ادامه دهید. این کار را به طور منظم انجام دهید ، اما نه به طور مکرر. یک یا دو ایمیل در هفته کافی است.

ابتدا سعی کنید به مخاطبانتان آموزش دهید تا به فروش برسید.باید متوجه شوید آنها چه چیزی می خواهند یاد بگیرند؟ برای متقاعد کردنشان به خرید ، باید بر کدام موانع غلبه کنید؟

در پایان کمپین ایمیلی خود را همراه با یک پیشنهاد باورنکردنی ارائه دهید. این همان محتوایی است که منجر به جذب مشتری های دائمی خواهد شد.

مرحله پنجم: با مشتریان خود در ارتباط باشید.

مشتریان دائمی و بالفعل خود را فراموش نکنید. درعوض ، سعی کنید با آنها در ارتباط باشید. از آنها به خاطر خرید هایشان تشکر کنید ، کدهای کوپن تخفیفی اضافه ارائه دهید و آنها را در حوزه رسانه های اجتماعی خود شرکت دهید.

کلام آخر

ایجاد و بهینه سازی یک قیف فروش زمان بر است. کار دشواری است اما این تنها راه باقی ماندن در یک بازار رقابتی است. باور کنید یا نه ، جزئیاتی به کوچکی انتخاب قلم و فونت می تواند روی جذب مشتریان تأثیر بگذارد و اگر بلافاصله از مردم بخواهید از شما خرید کنند ، در واقع آن ها را از خود دور می کنید.سعی کنید برای ایجاد و طراحی قیف فروش خود وقت بیشتری صرف کنید تا نتیجه نهایی چیزی باشد نشان دهنده خواسته های شما و مشتری به صورت دقیق باشد.

روش و مراحل خود را در طراحی قیف فروش تنظیم کنید و دلیل بی نتیجه بودن تلاش خود را دریابید. در نهایت مشکلات و ایرادات کار را برطرف کرده و مهارتتان را پرورش دهید. در نهایت باید بدانید که قیف فروش شما نباید مانند شخص دیگری باشد و لازم است که منحصر به فرد خود شما باشد.آیا تجربه طراحی قیف فروش برای سایتتان را داشته اید؟ نظراتتان را با ما در میان بگذارید.

سوالات متداول درباره ی قیف فروش

قیف فروش چیست؟

قیف فروش به نوعی فرآیند فروش سازمان ها را مانند یک قیف معمولی شبیه سازی می کند. این قیف دارای ورودی و خروجی می باشد که افراد علاقه مند به کسب و کار شما در ورودی آن و خریداران و مشتریان در بخش خروجی آن قرار می گیرند.

داشتن یک قیف فروش چه اهمیتی برای کسب و کار ها دارد؟

قیف فروش مسیری که مشتری باید طی کند نشان می دهد که این موضوع باعث می شود بهتر مشتریان خود را درک کنید و راحت تر سوراخ های قیف فروش را پیدا کنید. در واقع سوراخ های قیف نقاطی هستند که مشتری های احتمالی در آن جا از دست می روند

۴ مرحله اصلی قیف فروش چیست؟

۱-آگاهی (Awareness)

۲-علاقه (Interest)

۳-تصمیم (Decision)

۴-اقدام (Action)

اگر قیف فروش نداشته باشیم چه اتفاقی میفتد؟

بدون وجود قیف بازاریابی، ممکن است در مشتریان خود ریزش مشاهده کنید و اگر مراحل قیف را دقیق و درست انجام ندهید، احتمال دارد با شکست مواجه شوید.

در مرحله ی اول قیف فروش چه اتفاقی میفتد؟

این مرحله لحظه ای است که در آن اولین توجه مشتری را به خود جلب می کنید. مرحله  آگاهی ممکن است شامل یک توییت ، یک پست فیس بوک به اشتراک گذاشته شده توسط یک دوست ، یک جستجوی Google یا هر چیز دیگری باشد.