با وفادار کردن مشتری در کسب و کار ، فروش خود را صد برابر کنید

با وفادار کردن مشتری در کسب و کار ، فروش خود را صد برابر کنید

ما برای موفقیت در کسب و کارمان و پیشرفت در آن و همچنین رشد برندمان به دنبال جذب مشتریان بیشتر هستیم و در این راه از انواع روش های تبلیغاتی استفاده می کنیم اما گاها به این نکته ی مهم بی توجه می شویم که حفظ مشتریان مان از جذب مشتریان جدید با اهمیت تر است.آن وقت است که باید به دنبال پاسخ این پرسش مهم باشیم که چگونه می توانیم مشتریان خود را وفادار کنیم ؟ و اصلا چرا باید مشتریان را به برندمان وفادار کنیم ؟ در این مقاله اصول وفادار کردن مشتری را بیاموزید.

چند نکته برای وفادار کردن مشتری

توجه داشته باشید که اصولا مشتریانی که در خریدشان تکرار می کنند به دلیل اطمینان ایجاد شده معمولاً بیشتر هزینه می کنند و معاملات بزرگتری را ایجاد می کنند. از طرفی ، آوردن مشتری جدید می تواند از ۵ تا ۲۵ برابر بیشتر از فروش به مشتری فعلی شما هزینه داشته باشد ، این بدان معنی است که یک برنامه وفاداری یکی از مقرون به صرفه ترین روش های معروفیت برند و افزایش فروش است.تنها راهی که تضمین می کند مشتریان تان از برندتان حمایت کنند و به آن وفادار باشند این است که بتوانید اعتماد مشتریان خود را جلب کنید.

داشتن برتری نسبت به رقبا

ابتدا بهتر است از خودتان بپرسید که برند شما دارای چه ویژگی منحصر به فردی است که شما را از رقبایتان جدا می کند و همچنین شایستگی داشتن مشتریان وفادار را دارد. شما باید روی این ویژگی ها متمرکز شوید. چیزهایی که باعث برجسته شدن برندتان می شود را بیابید و بر روی اهدافتان تمرکز کنید.توجه کنید که آیا ارزش هایتان با اعتقادات مشتریانتان همسو است ؟ بر اساس تحقیقات معتبر ، دو سوم مشتریان امروزه بر اساس اعتقادات و ارزش هایشان خرید می کنند.

حتما بخوانید:کارگاه آموزشی آشنایی با برتری مطلق در بوم ناب

البته ما به شما توصیه نمی کنیم که روی اعتقادات خاصی متمرکز باشید و یا ارزش های برندتان را تغییر دهید یا روی موضوع خاصی تمرکز کنید اما از شما می خواهیم که از این نکته برای حفظ و جذب مشتریانتان استفاده کنید. چرا که وقتی به ارزش های خود و مشتریانتان اهمیت می دهید شاهد خواهید بود که چگونه مشتریانتان به طرفدارانی سر سخت تبدیل می شوند و حتی شما را به عنوان برند محبوب خود به دیگران معرفی می کنند.

پاسخ سریع به مشتریان

انتظارات مشتریان در خدماتی که به آن ها ارائه می دهید بسیار زیاد است تحقیقات نشان داده که ۸۹ درصد معتقدند پاسخ سریع به پرسش های اولیه هنگام تصمیم گیری برای خرید بسیار مهم است. بهترین تجربه ی ممکن را برای مشتریانتان ایجاد کنید از لحظه ی ورود به وب سایت تا زمانی که از خدمات مشتریان درخواست کمک می کنند. در سایتتان همه چیز باید روشن باشد و دسترسی راحت و سریع را برای مشتریان فراهم کند . فرایند خرید و نتیجه ی آن با جزئیات در اختیار کاربر قرار گیرد تا باغث تسکین خاطر مشتریان باشد .

برای مشتریانتان پشتیبانی همه جانبه در نظر بگیرید و سریع پاسخ گوی درخواست هایشان باشید. دسترسی سریع و راحت به خدمات را به مشتریانتان ارائه دهید . تقریبا نیمی از مردم می گویند فقط پس از یک تجربه ی خدمات بد به برند رقابتی دیگر روی می آورند که این نکته به طور کامل اهمیت این قضیه را روشن می کند.

مشتریان وفادارتان را وفادارتر کنید

وفادار کردن مشتری

وفادار کردن مشتری

مشتریان برندتان را پیدا کنید و مرتبا با آنها در ارتباط باشید و با هدایای ویژه از وفاداریشان تشکر کنید. حواستان به خرید های مکرر مشتریانتان باشد و برایشان محصولات و خدمات محبوبشان را با پیشنهادات ویژه ، تخفیف و امتیازات هیجان انگیز ارائه دهید مثل تخفیفات مناسبتی برای روز مادر یا فروش ویژه محصولات خاص برای اغشار خاص مثل دانشجویان و حتی هزینه ی حمل و نقل رایگان محصولات به مشتریانی که بیش از تعداد معینی خرید انجام داده اند . این نوع پاداش ها باعث می شوید که از خریدشان احساس خوبی داشته باشند این که برایشان ارزش قائل هستید و قدر دانشان هستید انگیزه ی خرید دوباره را در خاطرشان ایجاد می کند.

البته یادتان باشد حتما برای این پاداش ها تاریخ انقضا درج کنید تا مشتریان ترغیب به خرید قبل از پایان مهلت شوند.

همکاری با برند ها

برنامه ی ارجاع به دوست نیز یک روش موثر برای پاداش دادن به مشتریان فعلی و در عین حال به دست آوردن مشتریان جدید است. مشارکت با برند های مرتبط دیگر نیز راهی عالی برای افزایش میزان مواجه و ارائه گزینه های بیشتر به مشتریان فعلی است. مثلا اگر دمنوش های گیاهی عرضه می کنید می توانید با فروشگاهی که ماگ و لیوان های مناسب برای دمنوش ارائه می دهد مشارکت کنید.

توجه به خرید های مکرر

توجه به خرید های مکرر علاوه بر این که برای حفظ مشتریان ویژه تان مهم است داده های ارزشمندی برای بهبود تجربه مشتری ارائه می دهد و نشان می دهد که چه محصولات و خدماتی از نظر مشتریان مفید تر و محبوب تر بوده اند.

ایجاد صفحه در شبکه های اجتماعی

یکی از کاربردی ترین راه تعامل با مشتریان تان ایجاد صفحه در شبکه های اجتماعی با نام برندتان است.ایجاد صفحاتی در اینستاگرام ، فیس بوک و … که اکثر مردم در آن ها فعالیت دارند مسیر خوبی برای ارتباط با مشتریان و جذب طرفدار است و ابزاری مناسب برای جمع آوری بازخورد و پیشنهادات محصولات برخی از مشتریان ویزه است.

در واقع تا میتوانید از مشتریانتان باز خورد بخواهید هیچکس از دریافت نظرات منفی احساس خوبی پیدا نمی کند اما این نظرات به شما کمک می کنند، نقاط ضعف را مشخص می کنند و آن بخش هایی که نیاز به پیشرفت دارند را به شما نشان می دهند این عمل به مشتریان نیز این حس را القا می کند که نظر و رضایتشان اهمیت دارد و باعث افزایش رضایتشان می شود. سعی کنید در وب سایت تان نیز این امکان را ایجاد کنید تا مشتریان بتوانند نظراتشان را در زیر مشخصات محصول مدنظر وارد کنند این نظرات به دیگر مشتریان در انتخاب راحت تر بسیار کمک می کند.

فراموش نکنید اگر مشتری نظر خود را به اشتراک می گذارد ، باید خوب یا بد به آن پاسخ دهید. این نشان می دهد که شما به آنچه مردم درباره شما می گویند توجه می کنید و می توانید از بازخورد به عنوان راهی برای بهبود استفاده کنید.

برند هایی که استراتژی های مشارکت مشتری همه جانبه دارند ، به طور متوسط ​​۸۹٪ از مشتریان خود را حفظ می کنند ، در مقایسه با برند هایی که استراتژی های همه کاره ضعیف دارند و فقط ۳۳٪ آن ها را حفظ می کنند.

ارتباط انسانی

هر چند که امروزه در عصر دیجیتال به سر میبریم اما همچنان ارتباطات انسانی از ماثر ترین نوع تاثیر گذاری بر مشتریان فعلی است . ۷۹ درصد عظیم مصرف کنندگان می گویند تعامل با انسان قسمت مهمی از تجربه آن ها است. این به ما می گوید ، اگرچه هنوز راه های دیجیتال ارزش زیادی دارند ، اما داشتن یک فرد واقعی از طریق تلفن حس توجه ای الحاق می کند که از طریق راه های دیجیتالی امکان پذیر نیست.

به زبان مشتری خود صحبت کنید

“صحبت کردن با زبان مشتری خود” می تواند به معنای دو چیز متفاوت باشد ، که به خاطر سپردن هر دو نکته مهم است. اولین مورد به معنای واقعی کلمه به زبان مادری مشتری است: ۷۵٪ از مصرف کنندگان می گویند اگر اطلاعات مربوط به محصول به زبان مادری آنها باشد ، احتمال خرید کالاها و خدمات بیشتر است. خدمات مشتری نیز همین است. ارائه خدمات چند زبانه به ویژه اگر شرکت شما در سطح جهانی حضور داشته باشد ، راهی عالی برای آسان تر کردن تجربه مشتری و نشان دادن ارزش شما برای مشتریان است. مورد دوم به استفاده از لحن مکالمه بیشتر هنگام تعامل با مشتریان اشاره دارد.

اکنون ، ما به شما پیشنهاد نمی کنیم که در مورد جدیدترین زبان عامیانه مطالعه کنید ، بلکه باید از زبانی دوستانه و فهم آسان استفاده کنید. شما باید این زبان را در همه موارد از اسکریپت های خدمات مشتری گرفته تا مواد بازاریابی خود بگنجانید. با گوش دادن به صحبت های مشتریان خود شروع کنید: به نحوه صحبت آنها در مورد محصولات مختلف و کاستی هایی که تجربه می کنند ، توجه کافی داشته باشید تا اصطلاحات آن ها را درک کنید. تا جایی که امکان دارد از اصطلاحات پیچیده خودداری کنید و همیشه به خوانایی توجه داشته باشید.

بررسی ارزش ها

جهان دائما در حال تغییر است و شما هم در صورتی که اهداف و ارزش های اساسی تان دچار تغییرات شدیدی نشود باید ارزش های خود را بررسی کنید و کارهایتان را به روز رسانی کنید. با جریانات روز دنیا در حرکت باشید و راه های ارتباطی تان را بروز رسانی کنید.

یک نکته مهم درباره ی وفادار کردن مشتری

وفاداری مشتری تعهد مشتری به نام تجاری شما است . یک مشتری وفادار همیشه شما را به جای رقابت انتخاب می کند ایجاد وفاداری مشتری در واقع ایجاد روابط است. مانند هر رابطه ای ، ایجاد اعتماد و صرف سرمایه گذاری مداوم برای پایدار نگه داشتن رابطه به زمان و تلاش نیاز دارد. وفاداری و نگهداری را نمی توان فقط خرید بلکه باید کسب کرد. برای بهبود وفاداری مشتری ، به تجربه مشتری خود توجه کنید و هر کاری که می توانید انجام دهید تا زندگی مشتریان راحت تر و لذت بخش و آرامش باشد. مشتریان وفادار با ارزش ترین دارایی برای نگهداری هر برند هستند.

سوالات متداول درباره ی وفادار کردن مشتری

چرا وفاداری مشتری مهم است؟

وفاداری مشتری تعهد مشتری به نام تجاری شما است . یک مشتری وفادار همیشه شما را به جای رقابت انتخاب می کند ایجاد وفاداری مشتری در واقع ایجاد روابط است.

چه کنیم تا مشتریان خود را وفادار کنیم؟

برای بهبود وفاداری مشتری ، به تجربه مشتری خود توجه کنید و هر کاری که می توانید انجام دهید تا زندگی مشتریان راحت تر و لذت بخش و آرامش باشد. مشتریان وفادار با ارزش ترین دارایی برای نگهداری هر برند هستند.

وفادار کردن مشتری به کسب و کارمان چگونه امکان پذیر است؟

تنها راهی که تضمین می کند مشتریان تان از برندتان حمایت کنند و به آن وفادار باشند این است که بتوانید اعتماد مشتریان خود را جلب کنید.

برقراری ارتباط مستقیم چه تاثیری در وفادار کردن مشتری دارد؟

۷۹ درصد عظیم مصرف کنندگان می گویند تعامل با انسان قسمت مهمی از تجربه آن ها است. این به ما می گوید ، اگرچه هنوز راه های دیجیتال ارزش زیادی دارند ، اما داشتن یک فرد واقعی از طریق تلفن حس توجه ای الحاق می کند که از طریق راه های دیجیتالی امکان پذیر نیست.

چرا برای وفادار کردن مشتری باید دائما کسب و کار خود را به روز کنیم؟

جهان دائما در حال تغییر است و شما هم در صورتی که اهداف و ارزش های اساسی تان دچار تغییرات شدیدی نشود باید ارزش های خود را بررسی کنید و کارهایتان را به روز رسانی کنید. با جریانات روز دنیا در حرکت باشید و راه های ارتباطی تان را بروز رسانی کنید.

نرخ تبدیل چیست و چه تاثیری بر فروش کسب و کار ها دارد؟ (افزایش نرخ تبدیل= افزایش فروش)

نرخ تبدیل چیست و چه تاثیری بر فروش کسب و کار ها دارد؟ (افزایش نرخ تبدیل= افزایش فروش)

هدف شما از طراحی یک سایت در نهایت برای چیست؟ افزایش فروش. برای اینکه بتوانید فروش خود را افزایش دهید در ابتدا باید مخاطب را جذب کرده و سپس سعی کنید با تکنیک هایی مخاطبان را به مشتری تبدیل کرده و آن ها را حفظ کنید. تمام این مفاهیم و تکنیک ها با یک مفهوم بسیار مهم به اسم نرخ تبدیل گره خورده است. بهبود نرخ تبدیل در واقع به معنای افزایش کاربران سایت شما و در نهایت افزایش فروش شما میباشد. برای آشنایی با مفهوم نرخ تبدیل یا همان Conversion Rate و روش های بهبود آن با ما در ادامه این مقاله همراه باشید.

آنچه در بخش قبل آموختید

قیف فروش باعث موفقیت ۱۰۰% کسب و کار شما میشود

  • قیف فروش چیست؟
  • استفاده کردن از قیف فروش چه مزایایی دارد؟
  • قیف فروش یا قیف بازاریابی چه اهمیتی دارد؟
  • آشنایی با چهار مرحله اصلی قیف فروش

تعریف نرخ تبدیل

نرخ تبدیل نسبت بین بازدیدها / کلیک ها در یک وب سایت را توصیف می کند. نرخ تبدیل در واقع فرآیند تبدیل بازدید کننده به مشتری واقعی را توصیف میکند. تبدیل می تواند با توجه به هدف سایت ما شامل خرید، بارگیری و … باشد.

تعریف نرخ تبدیل

تعریف نرخ تبدیل

نحوه محاسبه نرخ تبدیل

با دو روش میتوانید نرخ تبدیل را محاسبه کنید:

روش اول

Conversion Rate را می توان به دو روش محاسبه کرد؛ در روش اول، همه بازدیدهای ضبط شده از یک وب سایت را در نظر میگیریم. این محاسبه از دقت کمتری برخوردار است چرا که ممکن است یک کاربر چندین بار به سایت وارد شده باشد. در این روش نرخ تبدیل به شکل زیر محاسبه میشود.

 نرخ تبدیل= ( تعداد تبدیلx 100٪) / (تعداد بازدید)

به عنوان مثال:

یک متخصص بازاریابی کتابهای الکترونیکی خود را در وب سایت خود می فروشد. در هفته اول، وب سایت ۱۰۰۰۰۰ بازدید صفحه به دست آورده و کتاب الکترونیکی وی در کل ۱۰۰ بار بارگیری می شود. نرخ تبدیل در این مورد اینگونه محاسبه میشود :

نرخ تبدیل = (۱۰۰x۱۰۰) / ۱۰۰۰۰۰ = ۰.۱

روش دوم

در روش دوم برای محاسبه دقیق تر Conversion Rate،بازدید هر فرد بازدید کننده فقط یک بار شمارش می شود حتی اگر چندین بار به سایت مراجعه کند. از کوکی ها معمولاً برای شناسایی بازدیدکنندگان استفاده می شود و بازدیدهای متعدد توسط یک کاربر را حذف میکند.

نرخ تبدیل دقیق تر = (تعداد تبدیل x 100٪) / تعداد منحصر به فرد بازدید کنندگان))

برای این محاسبه، یک دوره زمانی خاص انتخاب می شود و نرخ تبدیل به ازای هر بازدید کننده منحصر به فرد در روز محاسبه می شود؛ بنابراین تعداد کل بازدیدهای صفحه برای محاسبه مهم نیست.

عواملی که Conversion Rate را تحت تأثیر قرار می دهند:

  • گزینه های پرداخت بسیار کم
  • فرایندهای ورود به سیستم پیچیده، به عنوان مثال تعداد زیادی فیلد فرم یا کلیک
  • روند خرید نا امن ، به عنوان مثال بدون https
  • مشکلات فنی در روش پرداخت
  • دکمه های ناخوشایند قرار داده شده
  • بارگیری مبتنی بر هزینه
  • انتخاب صفحه فرود نامناسب
  • سرعت بارگیری آهسته صفحه
  • متون نادرست از نظر دستوري و سبکي
  • قلم و رنگ غیرقابل خواندن
  • طراحی بیش از حد

نرخ تبدیل و بهینه سازی موتور جستجو

در اصل ، هرچه نرخ پرش بالاتر باشد ، نرخ تبدیل کمتر است.  در سئو ، نرخ بازگشت به صفحه SERP (نرخ پرش)نیز نقش مهمی دارد. یک وب سایت ممکن است بازدید زیادی داشته باشد ، اما اگرتعدادی بازدید کننده پس از ورود به سایت در مدت زمان کوتاهی صفحه را ترک کنند و به صفحه SERP برگردند ، نرخ تبدیل به طور قابل توجهی کاهش پیدا میکند .در زمینه بهینه سازی نرخ تبدیل ، مدت زماندن ماندن کاربر در سایت نیز در نظر گرفته می شود. تجزیه و تحلیل دقیق محتوا ، سرعت بارگیری و پردازش اشکال سبد خرید و … باعث حفظ کاربر در مدت زمان بیشتر در سایت و در نهایت بهینه سازی نرخ تبدیل میشود.

بهینه سازی تجربه کاربری با موبایل = بهینه سازی نرخ تبدیل

بازدیدها از طریق دستگاه های تلفن همراه به طور مداوم در حال افزایش است. فروشگاهی که مناسب تلفن همراه نباشد با کاهش Conversion Rate روبرو می شود. در واقع باید برای طراحی سایت تان ابتدا کاربران موبایل و سپس کاربران دیگر را در نظر بگیرید و تا حد امکان سعی کنید المان هایی که در سایت تان طراحی میکنید برای کاربر موبایل زیبا و جذاب به نظر برسد.

۵ راه برای افزایش نرخ تبدیل و افزایش فروش

5 راه برای افزایش نرخ تبدیل صفحات فرود و افزایش فروش

۵ راه برای افزایش نرخ تبدیل صفحات فرود و افزایش فروش

۱.یک پیشنهاد ویژه ارائه کنید

برای داشتن صفحات ورود با عملکرد بالا باید به کاربران خود در ابتدا پیشنهادهای بسیار خلاقانه و متمایز بدهید تا جذب شوند. البته خیلی از سایت ها فقط نگاهشان به رقبا بوده و خلاقیتی به خرج نمیدهند تا وجه تمایزی بین خودشان و رقبایشان ایجاد کنند. برای مثال خیلی از وبسایت ها مشاوره ی رایگان و یا یک دوره ی آموزشی رایگان را به کاربران پیشنهاد میدهند که یک ایده ی تکراری میباشد. بنابراین سعی کنید یک پیشنهاد متفاوت از همه برای افزایش نرخ تبدیل صفحات فرود خود در نظر بگیرید. شما میتوانید از مشتریان خود بپرسید که چه امکاناتی را دوست دارند و از این طریق ایده بگیرید.

۲.بهبود موانع

گاهی اوقات بدون اینکه بدانید برای افزایش نرخ تبدیل خود مانع ایجاد کرده اید. بنابراین شما باید دائما صفحات فرود خود را تست کنید تا بتوانید موانع و اشکالات آن را شناسایی کنید. گاهی اوقات هم ممکن است اشکال فنی و مهمی در صفحه فرودتان نباشد اما باز هم Conversion Rate لازم را کسب نکنید؛ در این حالت باید روی تجربه کاربری و دیزاین صفحاتتان تمرکز کنید و آن ها را بهینه کنید.

۳.تیترهای جذاب ایجاد کنید

ایمیل ها و صفحات فرود یک نکته اصلی مشترک دارند: نیاز به ایجاد عناوین موفق. عنوان های شما اولین برداشت کاربر از برند شما است بنابراین باید توجه را جلب کند تا کاربر کلیک کند.همچنین سعی کنید در تیترهای خود احساسات کاربران را در نظر بگیرید چرا که اکثریت مردم تصمیم خود را بر اساس احساسات خود میگیرند، نه داده ها!

۴.فرم ها تا حد امکان کوتاه کنید

کاربران با دیدن یک فرم طولانی ثبت نام نه تنها جذب نخواهند شد بلکه ممکن است گیج هم بشوند و به کل از سایت شما بروند. در واقع اگر کاربری احساس کند بیشتر از ارزشی که دریافت می کند اطلاعات خود را پس می دهد، جذب نخواهد شد.بسیاری از فرم ها بین پنج تا ۱۱ فیلد دارند اما تعداد مطلوب برای کاربران سه فیلد است. بنابراین سعی کنید در کمترین تعداد فیلد اطلاعات مهم را از کاربران بگیرید.

تست های A / B را به طور منظم انجام دهید

دانستن اینکه کدام عناصر عملکرد خوبی دارند تا زمانی که آنها را جداگانه آزمایش نکنید، سخت است.تست A/B تکنیکی است که یک چیز را در صفحه فرود شما تغییر می دهد و با بررسی روند این تغییر متوجه میشوید که نرخ تبدیل شما چه تغییری میکند. بنابراین در واقع با این روش میتوانید کاربران را مورد آزمایش دهید و ببیند در کدام حالت تمایل بیشتری برای کلیک، خرید و … از خود نشان میدهند.

برای شرکت در دوره های اینترنتی احمد کلاته و راه اندازی کسب و کار اینترنتی خود، فرم زیر را پر کنید.

[gravityform id=”128″ title=”false” description=”false”]

آنچه گفتیم

اکنون می دانید که برای بهبود نرخ تبدیل صفحه مقصد خود از کجا شروع کنید. بهتر است با درک نحوه تعامل کاربران با صفحات سایت تان شروع کنید و تصمیم بگیرید که برای بهبود آن چه کاری را باید انجام بدهید.

سوالات متداول درباره ی نرخ تبدیل

نرخ تبدیل چیست؟

نرخ تبدیل نسبت بین بازدیدها / کلیک ها در یک وب سایت را توصیف می کند. نرخ تبدیل در واقع فرآیند تبدیل بازدید کننده به مشتری واقعی را توصیف میکند.

منظور از بهبود نرخ تبدیل چیست؟

بهبود نرخ تبدیل در واقع به معنای افزایش کاربران سایت شما و در نهایت افزایش فروش شما میباشد.

چه چیزی باعث کاهش نرخ تبدیل میشود؟
  • انتخاب صفحه فرود نامناسب
  • سرعت بارگیری آهسته صفحه
  • متون نادرست از نظر دستوري و سبکي
  • قلم و رنگ غیرقابل خواندن
  • طراحی بیش از حد
  • و…
چه رابطه ای میان نرخ تبدیل و نرخ پرش وجود دارد؟

در اصل ، هرچه نرخ پرش بالاتر باشد ، نرخ تبدیل کمتر است.  

برای اندازه گیری نرخ تبدیل چه عواملی مهم است؟

در زمینه بهینه سازی نرخ تبدیل ، مدت زماندن ماندن کاربر در سایت نیز در نظر گرفته می شود. تجزیه و تحلیل دقیق محتوا ، سرعت بارگیری و پردازش اشکال سبد خرید و … باعث حفظ کاربر در مدت زمان بیشتر در سایت و در نهایت بهینه سازی نرخ تبدیل میشود.

 

پرچمداران ۲۵ “تکنیک های تبدیل بازدید کننده به مشتری”با حمید محمودزاده (قسمت دوم)

پرچمداران ۲۵ “تکنیک های تبدیل بازدید کننده به مشتری”با حمید محمودزاده (قسمت دوم)


قسمت دوم در مورد تبدیل بازدیدکننده به مشتری با حمید محمودزاده، مدیرعامل شرکت کارزار و دیدار crm

اگر قسمت قبلی را مشاهده نکرده اید حتما مشاهده کنید

نظرات خود را با ما و دیگران به اشتراک بگذارید: