آموزش جامع بازاریابی B2C

آموزش صفر تا صد بازاریابی B2C و تاثیر آن بر کسب و کار ها در سال ۲۰۲۱

بازاریابی به روش های مختلفی صورت می گیرد که یکی از این روش ها B2C می باشد.در این مقاله روش بازاریابی B2C را معرفی خواهیم کرد.

عارفه عسکری

انتشار در: ۱۲ خرداد ۱۴۰۰
خواندن این مطلب حدود [rt_reading_time] دقیقه زمان می برد

راهنمای مطالعه

دنبال درآمد زیاد هستی؟

با شرکت در این دوره تضمین می کنم
که به درآمد بیش از حد می رسی

یکی از عوامل مهمی که باعث می شود کسب و کارها رشد کنند و به موفقیت برسند، بازاریابی می باشد که اگر به درستی انجام شود، پیشرفت چشمگیری در شغلتان مشاهده خواهید کرد. بازاریابی به روش های مختلفی صورت می گیرد که یکی از این روش ها مدل بازاریابی B2C می باشد.در این مقاله روش بازاریابی B2C را به شما عزیزان معرفی خواهیم کرد.

آنچه در بخش قبل آموختید

دوره حرفه ای رایگان راه اندازی کسب و کار اینترنتی

  • کسب و کار اینترنتی با کسب درآمد از اینترنت چه تفاوت هایی دارد؟
  • کسب و کار اینترنتی در مقابل کسب و کار سنتی
  • چگونه کسب و کار اینترنتی راه بیندازیم؟
  • چطور از طریق وبسایت محصولاتم را بفروشم؟

مدل بازاریابی B2C چیست؟

کلمه B2C که مخفف عبارت business to consumer می باشد، نوعی مدل بازاریابی و کسب و کار است که به مجموعه ای از استراتژی ها ، روش ها و تاکتیک هایی اطلاق می شود که یک شرکت برای هدایت محصولات یا خدمات خود به مشتریان استفاده می کند. کمپین های B2C فقط بر سود یا ارزشی که یک محصول ارائه می دهد تمرکز نمی کنند ، بلکه برای پاسخ به نیازهای مشتری نیز تلاش می کنند.

نحوه ی کار بازاریابی B2C چگونه است؟

در این نوع بازاریابی تمرکز شرکت ها بر روی ارائه محصولات و خدمات به مصرف کننده نهایی است و تمام تلاش خود را می کنند که محصولات توسط مشتریان نهایی دیده شوند و مورد پسند آن ها قرار گیرند. نکته قابل توجه این است که در بازاریابی B2C تمام واسطه ها حذف می شوند و قیمت محصولات کاهش می یابد.

مدل کسب و کار و بازاریابی B2C بر این اساس کار می کند که نیازهای مشتریان در سریع ترین زمان رفع شود تا آن ها نیاز به تحقیقات فراوان برای خرید محصولات و خدمات نداشته باشند. در بازاریابی B2C معمولا مشتریان پس از چند ساعت یا یک روز که از آشنایی آن ها با محصولات می گذرد، خرید خود را انجام می دهند.

برای موفقیت در بازاریابی B2C چه نکاتی را باید رعایت کرد؟

یک کمپین B2C برای این که به موفقیت برسد باید از عادت های خرید مشتریان، روند بازار و راهکارهایی که رقبا استفاده می کنند، به درستی آگاه باشد. تبلیغات B2C باید ساده باشد تا مشتریان به راحتی متوجه آن شوند و از طرفی این تبلیغات بتواند مشکلات پیش روی آن ها را به درستی حل کند.

با استفاده از این اطلاعات و ابزارهای مناسب ، به راحتی می توان کمپینی ایجاد کرد که واکنش مشتریان را برانگیزد و در نتیجه فروش بیشتر را به دنبال داشته باشد.

چرا مدل بازاریابی B2C برای کسب و کارها اهمیت دارد؟

دلیل اهمیت بازاریابی B2C

دلیل اهمیت بازاریابی B2C

بازاریابی B2C برای تمام مشاغل و کسب و کارهایی که خدمات و محصولات مبتنی بر مشتریان را به فروش می رسانند، ضروری است.  این مشاغل شامل رستوران ها ، فروشگاه های دارو ، شرکت های اتومبیل سازی ، مشاغل مد ، شرکت های نرم افزاری ، فروشگاه های مواد غذایی و غیره است.

امروزه اینترنت به عنوان کانالی شناخته می شود که اکثر برندهای B2C برای تبلیغات محصولات و خدماتشان ترجیح می دهند از آن استفاده کنند. تقریباً هر شرکت B2C تمایل دارد که خدمات بازاریابی خود را به صورت آنلاین تغییر دهد.فروش تجارت الکترونیکی B2C در سال ۲۰۱۳ بالغ بر ۱.۵ میلیارد دلار بود که در سال ۲۰۱۸ به ۲.۳۵ میلیارد دلار رسید. این ارقام نشان می دهد که بازاریابی B2C ارزش سرمایه گذاری برای توسعه و رشد تجارت را دارد.

تاثیرات مثبت این نوع بازاریابی بر کسب و کار ها چیست؟

دلایلی که باعث می شوند مدل بازاریابی B2C بر کسب و کارها تاثیر مثبتی داشته باشد، به شرح زیر هستند:

بازدید از وب سایت را افزایش می دهد :

کمپین های B2C برای جلب مشتری های احتمالی جهت بازدید از وب سایت برند شما ایجاد می شوند تا درآمد شما افزایش یابد.

حتما بخوانید: ۲۰ روش طلایی برای افزایش ترافیک سایت در سال ۲۰۲۱

به برند ها کمک می کند مشتریان دائمی را افزایش دهند :

افزایش مشتری

افزایش مشتری

وقتی تعداد بازدیدکنندگان از سایت شما افزایش یابد، مشتریان دائمی نیز تعدادشان بیشتر خواهد شد.

ارائه تعاملات بهتر با مشتریان :

شرکت های B2C با داشتن اطلاعات بیشتر در مورد مخاطبان هدف خود می توانند پیام های مشخصی را در زمان های استراتژیک ارسال کنند. در اینجا تقسیم بندی نیز مفید است.

در موتورهای جست و جو رتبه بهتری به کسب و کار ها می دهد:

با استفاده از کلمات کلیدی هدفمند ، یک وب سایت می تواند موقعیت خود را در نتایج جستجو ارتقا دهد. در نتیجه ، شانس بیشتری برای اینکه کاربران برند شما را ببینند، وجود دارد.

افزایش آگاهی نسبت به برند شما :

استراتژی های بازاریابی B2C به مشاغل اجازه می دهد تا از طریق ایمیل ، ارتباط رسانه های اجتماعی و کانال های دیگر با مخاطبان زیادی ارتباط برقرار کنند. در نتیجه ، یک برند محبوب می شود و نرخ تبدیل افزایش می یابد.

ویژگی های مدل بازاریابی B2C

ویژگی های مدل بازاریابی B2C

ویژگی های مدل بازاریابی B2C

بازاریابی B2C را می توان با لیستی از ویژگی ها مشخص کرد که باعث برجسته شدن آن می شوند. در ادامه به بررسی این ویژگی ها خواهیم پرداخت.

یک چرخه فروش کوتاه:

برخلاف بازاریابی B2B که چرخه فروش آن بسیار طولانی تر است ، مشتریان B2C ساعت ها به تحقیق و مقایسه هر ویژگی نمی پردازند. آن ها معمولاً کالاهایی را خریداری می کنند که دیگران پیشنهاد کرده اند بنابراین کل روند خرید و فروش برای مشتریان و فروشندگان ترسناک نیست.

تسلط یک عنصر احساسی بر عنصر عقلانی:

مشتریان B2C بر اساس خواسته های خود به دنبال راه حل های فوری برای رفع مشکلاتشان هستند. آنها به ندرت در مورد خرید به صورت استراتژیک فکر می کنند. آنها فقط به دنبال یک راه حل سریع هستند که نیازهای آنها را در زمان حاضر برآورده کند. بنابراین اگر یک برند تجاری بتواند این راه حل را در اختیار آنها قرار دهد ، قطعاً با همان تجربه احساسی به سراغ این برند می روند.

کار با کاربر نهایی:

شرکت های B2C معمولاً مستقیماً با مصرف کنندگان محصولاتشان سر و کار دارند. این کار باعث می شود راحت تر بتوان یک فرد را متقاعد کرد و از تکنیک های خاص استفاده کرد. در حالی که در بازاریابی B2B ، یک فروشنده نیاز به مذاکره با تأثیرگذاران متعددی دارد که از طرف کل شرکت تصمیم می گیرند.

اهمیت بالای رسانه های اجتماعی :

امروزه کار و ارتباط با مصرف کنندگان نهایی بدون سرمایه گذاری در بازاریابی شبکه های اجتماعی غیرممکن است. در هنگام انتخاب یک محصول ، مردم به شدت به دنبال بازخورد مشتری هستند. آنها برای تصمیم گیری صحیح از هر کانالی که می شناسند تحقیق می کنند. آنها نه تنها بسیار دقیق همه جوانب را بررسی می کنند بلکه ترجیح می دهند در فیس بوک و اینستاگرام از طریق چت بات با برند تجاری صحبت کنند.

به سختی شخصی را پیدا می کنید که با شما تماس بگیرد یا از دفتر شرکت بازدید کند. بنابراین ، برند ها ربات هایی را برای چت ایجاد می کنند تا پشتیبانی بیست و چهار ساعته از مشتریان را فراهم کنند ، نظرات آن ها را جمع آوری کنند ، به روزرسانی ها را به اشتراک بگذارند و کمپین های جدید را برای جذب مشتریان جدید و برقراری ارتباط با آنها برگزار کنند.

کانال های بازاریابی B2C

بازاریابی به روش B2C از مدت ها قبل وجود داشته و برای دسترسی به مشتری نهایی به کانالهای ارتباطی مختلفی نیاز دارد. درست مانند سایر انواع بازاریابی ، رشد فناوری باعث افزایش تعداد کانال های بازاریابی در B2C شده است. مهمترین کانالها برای بازاریابان B2C شامل موارد زیر است:

بازاریابی ایمیلی

بازاریابی از طریق ایمیل یک روش محبوب و موثر برای برند ها مصرف کننده است که به دنبال افزایش فروش خود برای رسیدن به مخاطبان هدف هستند. این نوع بازاریابی در درجه اول شامل ارسال گسترده ایمیل یا ایمیل های تبلیغاتی شخصی سازی شده برای مشتریان جدید یا مشتریان دائمی است. بازاریابی از طریق پست الکترونیکی تنها درصورتی مفید است که مربوط به گیرندگان باشد.

حتما بخوانید:آموزش ایمیل مارکتینگ به سبک تخصصی

بازاریابی موبایل

بازاریابی موبایل

بازاریابی موبایل

تخمین زده می شود که بیش از نیمی از خریداران اینترنتی، خرید خود را از دستگاه های تلفن همراه انجام دهند. بنابراین ، شرکت های موفق B2C باید از طریق تبلیغات تعاملی و بهینه سازی شده برای تلفن همراه ، روی دستیابی به کاربران تلفن همراه کار کنند. بازاریابی موبایلی با هدف دستیابی به کاربران تلفن همراه از طریق وب سایت ها ، برنامه ها ، پیامک ها ، فراپیام ها و رسانه های اجتماعی انجام می شود.

بازاریابی تحت فشار وب

اعلان های فشرده راهی برای رساندن پیام های مربوط به فروش ، تخفیف یا پیشنهادات به مشتریان در هنگام مراجعه به وب سایت در زمان حقیقی است. اعلان های فشرده معمولاً در رایانه یا صفحه نمایش موبایل کاربران ظاهر می شوند و باعث می شوند بیننده سریعا پاسخ دهد.

بازاریابی شبکه های اجتماعی (SMM)

بازاریابی شبکه های اجتماعی استفاده از شبکه های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک ، اینستاگرام و توییتر برای تبلیغ مستقیم کالا یا خدمات به مشتریان است. این امر مستلزم ایجاد و به اشتراک گذاری محتوای بازاریابی در رسانه های اجتماعی است. معمولاً مشاغل B2C از رسانه های اجتماعی به عنوان کانالی برای بازاریابی مشتریان هدف بالقوه برندهای خود ، مشتریان دائمی و عموم مردم استفاده می کنند.

سئو

بهینه سازی موتور جستجو یک فرآیند بازاریابی طبیعی یا ارگانیک برای افزایش بازدید یک سایت یا صفحه وب در نتایج موتور جستجو است. شیوه ها و ابزارهای خوب سئو به مشاغل کمک می کنند تا بازدید بیشتری از وب سایت های آن ها صورت گیرد و در نتیجه فروش را افزایش دهد.

تبلیغات جستجوی پولی

این شکل از بازاریابی نوعی تبلیغات پولی به ازای هر کلیک است که در آن برند ها هزینه تبلیغات دیجیتالی خود را برای نمایش در صفحه نتایج یک موتور جستجو مانند Google یا Yahoo پرداخت می کنند. نحوه قرارگیری و دفعات این تبلیغات به میزان کیفیت و قیمت پیشنهادی شخص بستگی دارد.

سخن پایانی

موفقیت در بازاریابی B2C بستگی به نوع تعامل یک برند یا کسب و کار با مشتریانش دارد. پس نتیجه می گیریم تمام تلاش های یک تیم در این بازاریابی باید برای جلب رضایت مشتری صورت گیرد. اعتماد مخاطبان بیشترین اهمیت را در این زمینه دارد. نکاتی که در این مقاله بیان شدند می توانند به شما برای جلب مشتریان جدید کمک کنند.بازاریابی به روش B2C می تواند درآمد شما را دگرگون کند و به شما کمک کند راه های مختلفی برای برقراری ارتباط با مشتریان جدید پیدا کنید و با جذب مصرف کنندگان بیشتر، کسب و کارتان را بهبود ببخشید. در این صورت می توانید مشتریان خود را متقاعد کنید که محصولات شما را به جای محصولات رقبایتان خریداری کرده و مصرف کنند.

با استفاده از استراتژی های بازاریابی B2C مشتریان درگیر کمپین های شما خواهند شد و تشویق می شوند تا از شما خرید کنند. فراموش نکنید که در این راه حتما از رسانه های اجتماعی محبوب و پرطرفدار برای تبلیغات استفاده کنید.

آیا شما هم تجربه بازاریابی B2C را داشته اید؟نظرات و تجربیات خود را با ما در میان بگذارید.

برای شرکت در دوره های کسب و کار اینترنتی احمد کلاته فرم زیر را پر کنید:

[gravityform id=”128″ title=”false” description=”false”]

سوالات متداول درباره ی بازاریابی B2C

بازاریابی B2C چیست؟

کلمه B2C که مخفف عبارت business to consumer می باشد، نوعی مدل بازاریابی و کسب و کار است که به مجموعه ای از استراتژی ها ، روش ها و تاکتیک هایی اطلاق می شود که یک شرکت برای هدایت محصولات یا خدمات خود به مشتریان استفاده می کند.

بازاریابی B2C چگونه کار میکند؟

مدل کسب و کار و بازاریابی B2C بر این اساس کار می کند که نیازهای مشتریان در سریع ترین زمان رفع شود تا آن ها نیاز به تحقیقات فراوان برای خرید محصولات و خدمات نداشته باشند.

دلایل اهمیت این نوع بازاریابی چیست؟
  • بازدید از وب سایت را افزایش می دهد
  • ارائه تعاملات بهتر با مشتریان
  • در موتورهای جست و جو رتبه بهتری به کسب و کار ها می دهد
  • افزایش آگاهی نسبت به برند شما
موفقیت در بازاریابی b2c به چه چیزی بستگی دارد؟

موفقیت در بازاریابی B2C بستگی به نوع تعامل یک برند یا کسب و کار با مشتریانش دارد.

بازاریابی به روش B2C چه کمکی به کسب و کار ها میکند؟

بازاریابی به روش B2C می تواند درآمد شما را دگرگون کند و به شما کمک کند راه های مختلفی برای برقراری ارتباط با مشتریان جدید پیدا کنید و با جذب مصرف کنندگان بیشتر، کسب و کارتان را بهبود ببخشید.

مطالب مرتبط

همه چی درباره آزمون sat

همه چی درباره آزمون sat

SAT مخفف عبارت scholastic Aptitute Test است. این آزمون مهارت و دانش شرکت کنندگان را ارزیابی می کند و هدف آن ارزیابی شرکت کنندگان برای ورود به دانشگاه است

۰ دیدگاه

یک دیدگاه بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *